ב‑BigWash אנו מעניקים שירותי שטיפת רכבים, דיטיילינג, ניקוי פנים, טיפוח עור והגנה על הרכב ברמה מקצועית. מדיניות זו נועדה להבהיר את אופן ההזמנה, התשלום וקבלת השירות.

הזמנת שירות מתבצעת דרך מערכת ההזמנות האונליין באתר, בטלפון 053-6294552 או באמצעות WhatsApp. הזמנה מראש מקצרת את זמן ההמתנה ומאפשרת לנו להיערך לרכב שלכם. שריון התור מותנה בזמינות בפועל.

מחירי השירותים נקבעים בהתאם לסוג הרכב, גודלו ומצבו. רכבים גדולים, רכבי שטח ומסחריים עשויים להיות כפופים לתוספת תמחור. כאשר הרכב מלוכלך במיוחד או דורש טיפול חריג, ייתכן עדכון מחיר שיימסר לכם מראש לפני תחילת העבודה.

התשלום מתבצע בסיום השירות, אלא אם סוכם אחרת, באמצעי התשלום המקובלים בבית העסק. מנויי מועדון המנויים נהנים מהטבות ותנאים בהתאם למסלול שבחרו.

אנו פתוחים בימים א׳ עד ו׳ ועושים כל מאמץ לעמוד בזמני השירות המשוערים. בשעות עומס ייתכנו עיכובים קצרים, ולקוחות שהזמינו מראש יקבלו עדיפות בתור.

אחריות בית העסק
אנו עומדים מאחורי איכות העבודה שלנו ופועלים במקצועיות ובזהירות מרבית עם כל רכב המגיע אלינו. עם זאת, חשוב להבהיר את גבולות האחריות:
לפני תחילת השירות על הלקוח לוודא כי הוצאו מהרכב חפצים אישיים, פריטי ערך וציוד רגיש. BigWash לא תישא באחריות לאובדן או לנזק לחפצים שנשארו ברכב.

ברכבים בעלי פגמים קיימים, שריטות, נזקי צבע, קילופים, חלקים רופפים, אבזור לא מקורי או רכיבים פגומים מראש, ייתכן שהשירות לא יוכל לכסות, לתקן או למנוע החמרה של ליקויים אלה. במקרים אלה נשתדל ליידע אתכם מראש ככל הניתן.

אנו ממליצים לבדוק את הרכב לפני העזיבה ולהעלות כל הערה במקום. אם לאחר קבלת הרכב מצאתם ליקוי הקשור ישירות לשירות שביצענו, פנו אלינו בהקדם האפשרי ונבחן את הפנייה ברצינות ובהגינות. אחריות בית העסק מוגבלת לעלות השירות שניתן בפועל ואינה חלה על נזקים עקיפים או תוצאתיים.
 

מדיניות ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
ביטול הזמנת שירות שטרם בוצע: ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד קבלת השירות. ביטול במועד מאוחר יותר או לאחר תחילת מתן השירות עשוי שלא לזכות בהחזר מלא.
ביטול לאחר שהוחל במתן השירות: במקרה שבו השירות כבר בוצע, כולו או חלקו, יחויב הלקוח בתמורה היחסית עבור השירות שניתן לו בפועל.
ביטול מטעמי פגם או אי התאמה: אם השירות לא סופק כמובטח או נפל בו פגם, פנו אלינו ונפעל לתיקון או להשבת התמורה בהתאם לחוק.
דמי ביטול: ככל שיחולו דמי ביטול, הם ייגבו בהתאם למותר על פי הדין ולא יעלו על 5% מערך העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בכפוף להוראות הדין. בקשת ביטול תימסר בטלפון, ב‑WhatsApp או בדוא״ל המופיעים בעמוד זה.
 

מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע שאתם מוסרים לנו.

בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר ייתכן שתתבקשו למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי הרכב. מידע זה נאסף לצורך תיאום השירות, מתן השירות, ניהול ההזמנות ויצירת קשר בנוגע להזמנתכם.

איננו מוסרים את פרטיכם לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת השירות, עמידה בדרישות הדין או בהסכמתכם. ייתכן שנשתמש בפרטי הקשר שלכם לעדכונים, מבצעים והודעות שירות, ותוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת.

האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי Cookie ובכלי ניתוח לצורך שיפור חוויית המשתמש. אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע השמור אודותיכם ולבקש את תיקונו או מחיקתו, באמצעות פנייה אלינו בפרטים שלהלן.

יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה, בקשת ביטול או פנייה בנושא פרטיות, נשמח לעמוד לרשותכם:
טלפון ו‑WhatsApp: 053-6294552

דוא״ל: bigwashashdod@gmail.com

כתובת: דרך הרכבת 1, אשדוד, חניון תת קרקעי של ביג פאשן אשדוד (אזור כחול 6)
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.